30 ans de HELP.CH : un pionnier du web suisse à l’ère de la recherche par IA

30 ans de HELP.CH : le fondateur Andy Rauch (à gauche) et le CEO Nishan Ulagarajah (à droite) – des débuts du web suisse à la recherche par intelligence artificielle d’aujourd’hui. HELP.CH est en ligne depuis le 1er septembre 1996.

Des débuts du web suisse à la recherche par IA

Lorsque HELP.CH a été mis en ligne le 1er septembre 1996, le World Wide Web se trouvait encore dans sa phase pionnière. Les moteurs de recherche, les annuaires en ligne et les services d’information numériques n’en étaient qu’à leurs débuts. Pour de nombreuses entreprises suisses, disposer de leur propre site internet constituait déjà une nouveauté.

À l’époque, le défi central pouvait se résumer en une question simple : comment trouver la bonne information sur un internet en pleine expansion ?

Trente ans plus tard, cette même question se pose à nouveau – mais dans un contexte technologique totalement différent.

Les utilisateurs ne recherchent plus uniquement des entreprises, des produits et des services à l’aide des moteurs de recherche traditionnels. Ils posent de plus en plus directement leurs questions à des systèmes d’IA tels que ChatGPT, Gemini ou Claude et attendent une réponse concrète plutôt qu’une liste de sites web possibles.

Pour HELP.CH, un nouveau chapitre de la même histoire commence ainsi.

« La technologie est totalement différente, mais la question fondamentale reste étonnamment similaire : comment une personne trouve-t-elle la bonne information ? En 1996, les sites web et les moteurs de recherche constituaient la réponse. Aujourd’hui, les systèmes d’IA viennent s’y ajouter », explique Andy Rauch, fondateur de HELP.CH.

Du portail de recherche au réseau suisse d’information économique

L’offre internet des années 1990 s’est transformée au fil de trois décennies en un vaste réseau numérique.

Aujourd’hui, le réseau HELP.CH comprend plus de 200 portails spécialisés, environ 2’500 domaines ainsi que plus d’un million de profils d’entreprises et d’organisations.

Il réunit notamment des annuaires d’entreprises et de branches, des portails de recherche et des portails spécialisés, des plateformes médias et de presse, des offres consacrées aux événements ainsi que des données structurées sur les entreprises et l’économie.

L’annuaire suisse des entreprises de HELP.CH constitue l’un des éléments centraux du réseau. Les entreprises et organisations y sont répertoriées avec des informations structurées afin de les rendre facilement accessibles et identifiables en ligne.

Avec l’essor de l’intelligence artificielle générative, la base de données développée au cours des dernières décennies prend une importance supplémentaire.

Les données structurées sur les entreprises deviennent plus importantes pour l’IA

Pour qu’une entreprise puisse être prise en compte et correctement identifiée dans une réponse générée par une intelligence artificielle, ses informations doivent être accessibles, claires, actuelles et lisibles par les machines.

Le nom de l’entreprise, son emplacement, son secteur d’activité, ses prestations, ses coordonnées et d’autres informations devraient être disponibles sur internet de manière aussi cohérente et structurée que possible.

HELP Media adapte donc progressivement ses offres existantes afin de mettre les informations sur les entreprises à disposition sous une forme compréhensible aussi bien pour les utilisateurs que pour les moteurs de recherche traditionnels et les systèmes d’intelligence artificielle.

Cette évolution modifie également la notion de visibilité numérique.

Jusqu’à présent, de nombreuses entreprises cherchaient avant tout à apparaître le plus haut possible dans les résultats de recherche de Google. Avec l’IA générative, une nouvelle question s’ajoute : une entreprise est-elle effectivement trouvée, comprise et considérée comme pertinente par les systèmes d’IA ?

La recherche fournit de plus en plus des réponses plutôt que des liens

Les moteurs de recherche traditionnels ont façonné internet pendant des décennies. Le principe était clair : une requête donnait lieu à une liste de sites web et de sources.

L’intelligence artificielle générative transforme ce modèle.

Les systèmes d’IA peuvent réunir des informations provenant de différentes sources et formuler directement une réponse. Pour les entreprises, cela signifie que la visibilité numérique ne sera plus définie exclusivement par leur position dans les résultats de recherche traditionnels.

« La prochaine génération de la recherche ne fournit plus simplement dix liens, mais directement une réponse », explique Nishan Ulagarajah, CEO de HELP Media AG. « Pour les entreprises, il sera donc essentiel de savoir si leurs informations sont effectivement trouvées, comprises et correctement interprétées par les systèmes d’IA. »

Aux facteurs SEO traditionnels viennent donc s’ajouter l’importance des données structurées sur les entreprises, de sources clairement identifiables et d’une présence numérique cohérente.

Un changement de génération pendant l’année anniversaire

Le 30e anniversaire coïncide également avec un changement à la tête de l’entreprise.

Depuis le 11 août 2026, Nishan Ulagarajah est CEO de HELP Media AG et responsable des activités opérationnelles. Le fondateur Andy Rauch reste lié à l’entreprise dans une fonction stratégique.

HELP.CH associe ainsi son anniversaire à un changement de génération, à un moment où la recherche d’informations elle-même connaît une transformation fondamentale.

L’année anniversaire est accompagnée d’un nouveau logo « 30 ans – depuis 1996 ».

Logo célébrant les 30 ans de HELP.CH. L’offre internet suisse est en ligne depuis le 1er septembre 1996.

30 ans d’évolution technologique

Depuis 1996, HELP.CH a accompagné plusieurs grandes étapes du développement d’internet : les débuts du World Wide Web, l’essor des moteurs de recherche, l’internet à haut débit, les smartphones, les réseaux sociaux et, aujourd’hui, l’intelligence artificielle générative.

Les plateformes technologiques et la manière dont les utilisateurs recherchent des informations ont constamment évolué.

L’idée fondamentale à l’origine de HELP.CH est toutefois restée remarquablement constante : rendre les informations sur les entreprises, les organisations, les services et les sujets d’actualité en Suisse accessibles et facilement trouvables en ligne.

Après 30 ans, une nouvelle phase commence désormais.

Dans un monde numérique où les informations ne sont plus seulement recherchées, mais de plus en plus sélectionnées, traitées et directement présentées sous forme de réponses par des systèmes d’IA, la qualité et la structure des données sous-jacentes deviennent toujours plus importantes.

Après trois décennies, la boucle est ainsi bouclée pour HELP.CH : en 1996, l’objectif était de rendre les informations accessibles dans le jeune World Wide Web. En 2026, il s’agit également de mettre ces informations à disposition sous une forme permettant à l’intelligence artificielle de les trouver, de les comprendre et de les interpréter correctement.

HELP Media AG / HELP.CH
Nishan Ulagarajah, CEO
Thurgauerstrasse 40
8050 Zurich
Suisse
Tél. +41 44 240 36 40
E-mail : medieninfo@help.ch
www.help.ch